เมื่อ AI หรือ Robots มาทำงานแทนคน แล้วจะทำอย่างไรดี??
เรามักจะเห็นโพสว่า คนจะตกงานหมด หุ่นยนต์จะมาแทนเรา ให้ระวังโน่นนี่นั่น หลายๆครั้ง ฟังดูน่ากล้ว แต่ก็ไม่ได้ให้ทางออกอะไร
MCKINSEY บริษัทที่ปรึกษาระดับโลก ได้ทำวิจัยเรื่องนี้ ในตลาดแรงงานสหรัฐ พบว่า
มีเพียงส่วนน้อยของอาชีพที่ automation จะมาแทนอาชีพของคนได้ 100% ภายในอนาคตอันใกล้ แต่ Automation จะมาแทน กิจกรรมบางส่วน ของงาน (รูปที่ 2)
และไม่ใช่ เพียงแต่กิจกรรมของหนักงานระดับปฎิบัติการ จะโดนแทนที่ งานเกือบ 20% ของ CEO ก็จะโดนแทนด้วย
ซึ่งทำให้ องค์กรจะต้องเกิดการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจอย่างสิ้นเชิง (Entire Business Process to be transformed)
ดังนั้น ผู้นำ ระดับ C-suite จะต้องมีวิสัยทัศน์ ที่จะต้องกำหนดงานและกระบวนการใหม่เพื่อให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพอัตโนมัติ ที่มีโอกาสไปไกลเกินกว่าลดต้นทุนแรงงาน
## แล้ว คนทำงาน จะทำอย่างไร ##
สิ่งที่ Automation จะยังทำไมได้ คือ ความสามารถที่เป็นเฉพาะของมนุษย์ เช่น ความคิดสร้างสรรค์และการรับรู้ทาง ที่ได้มาจากพื้นฐานของประสบการณ์
## แล้ว คนทำงาน จะทำอย่างไร ##
สิ่งที่ Automation จะยังทำไมได้ คือ ความสามารถที่เป็นเฉพาะของมนุษย์ เช่น ความคิดสร้างสรรค์และการรับรู้ทาง ที่ได้มาจากพื้นฐานของประสบการณ์
เช่น ที่ปรึกษาทางการเงิน จะใช้เวลาน้อยลงในการวิเคราะห์สถานะทางการเงินของลูกค้า แต่จะใช้เวลาให้มากขึ้นในการ เพื่อหาความต้องการของลูกค้า และเสนอตัวเลือกให้ลูกค้าอย่างเหมาะสมสร้างสรรค์
(รายละเอียดการวิจัย สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ McKinsey on Digital Services: Introducing the next-generation operating model https://mck.co/2HPbx1Z )
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สอบถามเราได้ครับ
