Author: Akarat
-
Ownership สิ่งสำคัญที่มองไม่เห็น
หลายวันก่อน ไปเป็นวิทยากรให้พนักงานกลุ่มบริษัทระดับใหญ่มากในประเทศ ทางฝ่ายบุคคลเล่าให้ฟังว่า ตอนนี้ ทางสำนักงานใหญ่ เน้นเรื่อง การเป็น Entrepreneur หรือ การมี Ownership ของพนักงานทุกระดับ วันนั้นเลยมีโอกาสได้แอดเรื่องนี้เข้าไปในสัมมนาเลย (เกาะติดกระแสหน่อย เทคนิค improvise ของวิทยากร) ครั้งนี้เลยขอขยาย คำว่า Ownership ให้เห็นภาพหน่อย สมมุติว่า เราอยุ่ในร้านอาหารหรูหรา โต๊ะสะอาดเรียบหรู พื้นสะอาดเงาวับ แบบมดหกล้ม ีลูกค้าคนหนึ่ง ทำกระดาษตกลงพื้นอย่างไม่ตั้งใจและเดินออกไป สักพักก็มี พนักงานเดินมา เห็นกระดาษแต่ไม่สนใจ และเดินผ่านไป อีกแป๊บมีคนเดินมา แล้วก็สั่งให้พนักงานมาเก็บ แต่พนักงานก็มองๆแต่ไม่สนในอะไร จนกระทั้ง ในที่สุด มี พนักงานอีกคนเดินมา และ เก็บกระดาษใส่ถัง และก็เดินไปทำงานอื่นต่อ สังเกตุเห็นอะไรครับ? มีคนอยู่ 3 ประเภท ประเภทที่หนึ่ง เห็นและรู้ แต่ไม่สนใจทำอะไร เพราะคิดว่าไม่ใช่หน้าที่ตัว ประเภทที่สอง เห็นและรู้ แต่สั่งให้คนอื่นทำ และ ประเภทที่สาม…
-
รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง – Supply Chain Strategy ตอนที่ 1
การจัดซื้อจัดหา เป็นกิจกรรมสำคัญอีกกิจกรรมหนึ่งใน 9 กิจกรรมของโลจิสติกส์ (อ่านเพิ่ม 9 กิจกรรมโลจิสติกส์ที่ต้องทำให้ได้ดี) และการเจรจาต่อรองในงานจัดซื้อจัดหา เป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ การที่จะได้ราคาที่ดี เหมาะสมที่สุด ฝ่ายจัดซื้อต้องเป็น บุ๋นและบู๊ ในตัว (สังเกตุ ไม่ได้ใช้คำว่า ราคาต่ำสุดนะครับ เพราะราคาต่ำสุด อาจจะไม่ได้ส่งผลดีที่สุด ต่อองค์กร และ ซัพพลายเชน โดยรวม) ศาสต์ของจัดซื้อ ที่ผมชอบ มากๆ คือ Supplier Positioning Model SPM โดย CIPS (Chartered Institute of Procurement and Supply) ให้ นิยามว่า “Supplier positioning is the process of classifying spend with a supplier in terms of…
-
ทิศทางของ Supply Chain ในปี 2018
ในช่วงหลายปีนี้ Digital Transformation ได้มีบทบาทเปลี่ยนแปลงการทำธุรกิจไปมากมาย และ แน่นอน Supply Chain ก็ได้รับปรับตัวไปตามความเปลี่ยนแปลงนี้ด้วย Cerasis (http://cerasis.com/) ได้นำเสนอ White Paper โดยวิเคราะห์สิ่งที่จะส่งผลต่อ Supply Chain โดยระบุไว้ทั้งหมด 13 รายการ ซึ่งส่วนตัวผมอ่านแล้ว ชอบเลยเลือกมาเหลาที่โดนๆ สัก 3-4 ประเด็นดังต่อไป Omni-Supply Chain จะเป็นมาตราฐานใหม่ในการทำ Supply Chain กลยุทธ์ Omni-channel เป็นเรื่องใหญ่ที่สุดจะเกิดกับ Supply Chain ใน 2018 ในมุมของลูกค้า จะเห็นว่า สินค้าจะมาถึงมือในช่องทางเดียว แต่ระบบการจัดการ Supply Chain ของผู้ขาย จะมีการ เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ และมีจุดตรวจสอบ เพื่อให้ การตอยสนองความต้องการลูกค้าเป็นไปอย่างง่ายที่สุด Supply Chain Manager จะเน้นเรื่อง Perfect Order…
-
Omni Channel คืออะไร
การแข่งขันที่สูงขึ้น เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น และไลฟ์สไตล์ ของผู้บริโภคที่ใช้มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดการสร้าง ความตระหนักของลูกค้าต่อสินค้า และ การทำให้ลูกค้ามีสร้างประสบกาณ์ที่ดีต่อสินค้า ผ่านการซื้อขายที่สะดวกสบายทำให้เกิด การขายที่เข้าถึงลูกค้า แบบ Omni-Channel Omni Channel คือ วิธีการขายหลายช่องทาง ซึ่งจะทำให้ลูกค้า ได้รับประสบการ์ณที่่ต่อเนื่องราบรื่น ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์จากเดสก์ท็อป หรือโทรศัพท์มือถือ หรือทางโทรศัพท์ หรือในช่องทางอื่นๆ และได้ประสบการณ์ ที่ราบรื่นต่อเนื่อง Omni Channel จะแตกต่าง Multi-Channel เช่น บริษัทคุณมี แอปบนมือถือ หรือ และมีแคมเปญ สื่อสังคมออนไลน์และเว็บไซต์ที่มีการออกแบบมาอย่างดี แต่ถ้าช่องทางเหล่านี้ไม่ทำงานร่วมกัน มันก็ไม่ใช่ Omni Channel ตัวอย่างของ การบริการแบบ Omni Channel คือ แอปฟังเพลงออนไลน์ อันดับต้นๆของโลก Spotify ที่มีการให้บริการแบบ เช่น เมื่อคุณฟังเพลงผ่าน Desktop เพลงที่คุณฟังก็ขึ้นที่ Notification บนมือถือ ซึ่งทำให้คุณฟังเพลงต่อเนื่อง จาก เดสก์ท็อป…
-
AI มาแทนที่งาน Purchasing?
เทคโนโลยี AI เริ่มมีตัดสินใจแทนคนมากขึ้นในงานจัดซื้อ งานวิจัย Gartner ชี้ว่า
